在工作中,每个人大概都经历过这样的时刻——
内心明明已经在暴走边缘,但表面还要优雅面对,仿佛无事发生。
比如,领导要求手机二十四小时开机,群里消息得秒回,你内心十分无语,却只能在微信聊天框回一个“好的收到”;客户突然提一个莫名其妙的需求,你明知不合理,却还得加班完成;明明是很简单的协作,同事却有各种理由,怎么也不配合……
这些时刻,被社会学家霍克希尔德在《心灵的整饰》中定义为“情绪劳动”。
现在,“情绪劳动”已经是除了体力劳动、脑力劳动之外的第三种劳动,甚至比工作本身更让人疲惫。它在日复一日中消耗着“打工人”的幸福感,让人们失去对工作和生活的热情。
那么,我们该怎样照顾好自己的情绪,让自己更舒服,也让工作更顺心、领导更满意呢?