[科普中国]-ISP

ISP(Intemet Service Provider)，互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务和增值业务的电信运营商。ISP是经国家主管部门批准的正式运营企业，享受国家法律保护。1

简介ISP：全称为Internet Service Provider，即因特网服务提供商，能提供拨号上网服务、网上浏览、下载文件、收发电子邮件等服务，是网络最终用户进入Internet的入口和桥梁。它包括Internet接入服务和Internet内容提供服务。这里主要是Internet接入服务，即通过电话线把你的计算机或其他终端设备连入Internet。2

由于接驳国际互联网需要租用国际信道，其成本对于一般用户是无法承担的。Internet接入提供商作为提供接驳服务的中介，需投入大量资金建立中转站，租用国际信道和大量的当地电话线，购置一系列计算机设备，通过集中使用，分散压力的方式，向本地用户提供接驳服务。较大的ISPs拥有他们自己的高速租用线路以至于他们很少依赖电信供应商，并且能够为他们的客户提供更好的服务。最大的国际和地域性因特网服务提供商有：AT&T WorldNet，IBM全球网，MCI，Netcom，UUNet，和PSINet。2

在ISP证书上指的是“第二类增值电信业务中的因特网接入服务业务”，可以这么理解，这个“接入服务”，指的是“为接入互联网而进行的一系列配套服务”，这个接入概念并不仅仅指连接一个宽带光纤等物理接入，也指把一个网站等信息载体成功和互联网连接，为接入互联网而进行的一系列配套增值服务，如空间出租，服务器托管等。因此信息产业部的表达比仅仅用“技术服务商”解释ISP要完整。2

划分类别目前按照主营的业务划分，中国ISP主要有以下几类：3

1.搜索引擎ISP

如百度，Google等。3

2.即时通信ISP

即时通信ISP主要提供基于互联网和基于移动互联网的即时通信业务。由于即时通信的ISP自己掌握用户资源，因此在即时通信的业务价值链中，即时通信ISP能起到主导作用，这在同运营商合作的商业模式中非常少见。现在运营商也在发力即时通信，如移动的飞信、电信的易信。3

3.移动互联网业务ISP

移动互联网业务ICP主要提供移动互联网服务，包括：WAP上网服务、移动即时通信服务、信息下载服务等。3

4.门户ISP提供新闻信息、文化信息等信息服务。

门户ISP以向公众提供各种信息为主业，具有稳定的用户群。门户ISP的收入来源比较广，包括在线广告、移动业务、网络游戏及其他业务。比如：新浪、搜狐、网易和雅虎等门户网站（包括行业门户）。3

5.在邮件营销领域，ISP主要指电子邮箱服务商

RFC 6650给电子邮箱服务商的定义是：为终端用户提供邮件发送、接收、存储服务的公司或组织。这个定义涵盖了电子邮件托管服务、以及自主管理邮件服务器的公司、大学、机构和个人。3

常见的电子邮件服务商，国内有网易、腾讯、新浪、搜狐等主流ISP。国外常见的有Gmail、Yahoo、Hotmail、AOL等。3

这些ISP通常通过执行邮件传输协议（SMTP）、交互式邮件存取协议（IMAP）、邮局协议(POP) 及其他专有协议进行信息的传输和获取。3

ISP衡量指标选择ISP主要应当注意以下几个方面。4

资质选择ISP时，首先应该核实ISP的资质。只有拥有ISP增值电信许可证的公司，才有资格从事因特网接入服务的业务。同时，还应当了解该ISP的成立时间以及行业经验。行业经验丰富的ISP同时也意味着更好的信誉和服务质量。4

服务性能性能保证应该是寻求合格ISP的一个最重要因素。这一特性应该在ISP服务合同中进行谈判和明确加以定义。与此同时，还应考察ISP的服务合同中是否包括了，当服务合同未能满足规定要求时应承担违约罚金的条款。4

ISP的服务性能会受到多方面因素的影响，因此对所要选择的ISP的服务性能应从多方面进行考察，这些主要因素如下：4

①可靠性。可靠性包括硬件、软件设备及专线的稳定性和可靠性；是否出现过服务器损坏而导致长时不能上网的现象；是否出现过用户数据丢失，用户计费系统出错等问题。可以用用户可正常访问Internet的服务时间百分比或拨号访问的电话连接率的百分比来衡量。一般来说，低于99.9%的正常服务时间都是不可接受的。对于那些局部基础设施比较落后的地区而言，企业必须把ISP服务的可靠性作为一个独立的服务条款与ISP谈判。4

②速率。可以用三个重要指标来衡量速率。第一是接入速率，即当用户计算机与ISP建立连接时，ISP提供的最快速率是多少。这个速率根据接入方式的不同而不同。第二是ISP连接到几大基础网络运营商的速率，如果ISP连接到国际出口的DDN专线速率较慢时，对我们上网速率也有很大的制约。专线速率一般有128kb/s、256kb/s、2Mb/s、4Mb/s等，一定要选择最快的。第三点是所连接的基础网络运营商的国际出口速率，出口速率当然越快越好。4

③安全性。ISP服务的安全性也是必须加以考察的一个重要因素。目前，大多数ISP所提供的服务都具有一定程度的安全性。在选择ISP时，必须要求它们能够提供对防火墙、远程监视以及安全咨询特性的支持。ISP应该能够为在线的、基于路由器的封闭用户以及非在线网点的、拨号登录的远程访问用户提供相应的加密功能。4

服务项目Internet可提供的服务项目种类很多，每个ISP提供的项目又各不相同。有的提供了Internet全部服务项目。有的只提供电子邮件、页面浏览、文件传输、远程登录等Internet基本服务项目。ISP之间的差别，正越来越多地取决于它们所能提供的增值服务，如主机托管、机柜租用、ISP平台出租等。4

收费标准收费问题是用户最关心的。目前各ISP的收费标准各不相同，一般包括入网费(初装费)、月租费和使用费等。收费差别主要在使用费，有的根据登录服务器的时问计算，有的根据通信的信息量收费。必须了解ISP是否收取额外费用。例如：超过每月规定的小时数以后，如何附加费用；下载软件是否需要费用；发送大的邮件是否另外收费；连接到一些特殊的网点、浏览特殊的信息资源是否额外收费等。4

当前，用户越来越关心的是ISP收费的精确性，特别是在跨国服务的情况下，ISP应能够向企业提供多种类型的收费形式(例如，依据地点进行收费、或统一收费；以及在跨国合同的情况下，按多种或一种统一的货币进行收费)，并建立收费的时间表。ISP应能够按月向用户提交账单，账单期限应当小于180天，因为期限太长容易减少发现错误的机会。应能以不同方式向用户提交账单，如在线、纸质、磁带以及微缩胶片等形式。4

ISP的服务报告应覆盖下列内容：链路的配置情况，以及有关网络性能、故障监视与故障管理方面的记录信息。实时在线报告是最为可取的一种服务报告形式。某些ISP还提供了针对ISP服务的基于Web的监视和管理工具，从而给予了用户更大的控制权，因为这增加了对企业ISP服务的可视性。4

服务管理ISP是否为用户安装|ntemet上网软件、是否为用户开办Internet基本操作培训、能否及时为用户排除上网故障、能否及时向用户讲解服务项目、是否提供全天候24h服务、是否能够以多种语言向用户提供帮助，都是用户关心的。4

我国ISP情况现在中国有三大基础运营商：中国电信：提供拨号上网、ADSL、CDMA等业务；中国移动：提供TD-SCDMA、GPRS及EDGE无线上网等业务；中国联通：提供GPRS、W-CDMA及CDMA无线上网、拨号上网、ADSL等业务；电信重组之后，中国网通并人中国联通，剔除中国联通CDMA，组成新联通；中国铁通并人中国移动，为其旗下全资子公司；中国联通CDMA并人中国电信组成新电信。1

本词条内容贡献者为:

闫晓东 - 副教授 - 中央民族大学信息工程学院