[科普中国]-交互性检索

交互性检索在检索用户不能构建良好的检索式的情况下，通过与检索平台交流互动并不断修改检索式，从而获得较准确检索结果的过程。

简述交互式信息检索服务又被称作“实时问答信息检索”(Question and AnsweringInformation Retrieval)，用户利用终端设备，通过通讯网络与主机相通。用户提出提问，主机根据提问检索数据库，并即时回答检索结果。

交互式信息检索是计算机信息检索服务方式的一种称谓。从检索系统的工作方式看，它即为联机信息检索。换言之，当检索者在网上查寻信息时，信息系统为用户提供的服务均为实时问答信息检索。

与脱机信息检索不同的是，实时问答信息检索没有专职技术人员帮助。普通用户直接与计算机检索系统进行人机对话，信息检索的效果直接与用户检索技能、检索策略，以及对检索系统与信息资源状况了解的程度相关。

实时问答信息检索是一种面向普通用户，或者说面向终端用户的信息服务方式，这种服务方式已成为信息服务的绝对主流。

交互是信息检索的实质，尤其是在人机交互环境下，用户和检索系统之间的交互存在复杂性。具体而言，用户的搜索、浏览、判断相关性及其他行为都要通过用户和检索系统之间的交互来完成。用户与检索系统之间的交互可以通过人机交互理论和用户心智模型理论的基本观点予以解释，也可以通过实证方法总结信息检索的交互模型。1

主要理论1、人机交互理论

人机交互是研究如何将计算机技术和人联系起来，使计算机技术最大程度的人性化。要做到人机交互，就必须研究人的认知心理学、审美心理学与动作行为等理论与规律。在界面设计中，充分运用人们容易理解和记忆的图形及少量文字，以及运用色彩、静止的画面与运动的画面等，使人在操作计算机以及机算机显示其工作状态的交互关系中，达到最大便捷与高效的可能。

人机交互的目的不仅仅是设计最适合用户使用的计算机系统，而应该是设计最佳的系统，以实现整个系统的使用目标。人机交互最感兴趣的是如何让人们最佳地完成工作，而不仅仅是如何设计最好的人机交互过程。

2、用户心智模型

用户心智模型是深入认知和情感层次探索用户信息行为的一个核心概念，对界面设计来说尤其重要。在用户与检索系统交互的情境下，用户可能没有意识到心智模型对其检索行为的影响，这是因为心智模型是用户与系统交互过程中的一种内在概念表征，具有一定程度的抽象性和内隐性。

信息检索系统的用户心智模型是指用户在自身的信念和知识结构的境况下，描述系统的目标和形式、解释系统功能、观察系统状态以及预测系统未来状态的心理机制。

用户心智模型是在对使用检索系统的关键活动进行描述、归因和预测过程中体现出有关检索事件的知识和信念。并以此作为信息行为选择的基础。反过来，信息行为的选择又会进一步检验或扩展用户自身的心智模型。用户心智模型的形成首先是由检索系统有关的信息刺激，然后经过信息用户思考或观察，得到进一步的信息反馈，进而逐步地保留自己认为“对的”的知识，并逐步产生一定的信念体系。但心智模型的一个显著特征是动态性，存在强化或修正行为。强化是对已有心智模型的进一步稳固化；修正则是从心智模型对表现模型渐进的过程。

3、信息检索的交互模型

在人机交互环境下，检索过程大多采取一种交互循环模式，具体包括查询的详细描述、接收并考查检索结果，然后，终止或重构查询并重复这一过程，直至得到一个令人满意的结果。

可以依据下列步骤来描述这一标准模型的流程：

(1)以信息需求为出发点。

(2)选择查询系统以及作为查询对象的信息集合。

(3)构造查询。

(4)向系统提交查洵。

(5)接受以信息检索词形式表达的查询结果。

(6)查看、评价并说明查询结果。

(7)结束查询，或转到第8步。

(8)重构查询并返回第3步。2

工具1、Wais

“Wais”代表“广域信息服务”。Wais作为Intemet一项服务。它能检索数百个数据库中的任意一个数据。每个数据库是一个资源。你告诉Wais使用哪一个资源，你想找什么，你给Wais检索的内容指定一个或多个关键词，Wais将在你指定的资源中检索各条目的全部文本，找出满足你的标准内容。这个过程叫作全文本检索。

使用Wais只需选择一个或多个资源，然后告诉Wais要找什么。Wais将与包含这些资源的计算机连接，并要求它们进行检索。输出将是文章或引文的清单。

Wais将显示这个清单，按相关程度从大到小显示条目。Wais认为有关的内容是以你指定的关键词在每篇文章中出现的频率为根据的。Wais认为最相关的文章是关键词出现次数最多的文章。

2、Archie

在Intemet，有一些称为Archie服务器的计算机，这些服务器提供很重要的服务——提供有特殊文件或目录的匿名FTP主机的名字。

当要检索一个匿名FTP文件或目录时．我们只要告诉Archie检索内容，Archie将进行检索，然后显示每一个包含有那份文件或目录的匿名FTP主机的名字。同时提供详细的目录路径。这样，人们就可以从相应的FTP主机中取得所需要的FTP文件。

使用Archie服务器的方法

(1)可以远程登录到Archie服务器，用Archie用户标识登录。

一旦登录，一个Archie程序将自动启动。我们就可以每一次录入一个命令，告诉Archie你要检索什么，Archie就将检索其数据库然后显示结果。如果不能确定要检索什么，Archie将提供另外一种称为“whatis的服务，whatis对上千个不同的程序、数据文件和档案资料进行了描述。

(2)使用一个称为Archie客户机的程序，告诉Archie客户机程序检索什么。客户机将自动连接一个Archie服务器，要求它完成检索，根据我们指示输出，并显示结果。一旦你懂得如何使用Archie，使用Archie客户机就很容易并且很快。用户不必像第一种方法那样进行远程通讯，也没必要记住该用什么Archie命令。

(3)可以给任一个Archie服务器发送一个电子邮件，Archie将执行你的请求，并将结果邮回来。

3、Gopher

Gopher是Intemet上最早用来管理和查找文件的程序，它是利用菜单进行交互式信息查询的工具，如今Gopher功能已较完善，界面也更加友好。

Gopher依靠菜单驱动来查找文件，你可以从一个菜单被带到另一个菜单或者到另一个文件。可以联机浏览，必要时也可以存储到自己的计算机上。Gopher的使用过程就像到图书馆查找与一个主题有关的资料一样，首先要查卡中目录，记下书名、编号和书架号码，再到书架上找出这些书。使用Gopher时，要先看一组菜单项列表，选其中一个菜单进人后，又出现下级菜单选择卡片目录。至此，可以选择一本书或进人其他菜单，直到找到所需的文件并将其存人读者的计算机上。3

本词条内容贡献者为:

王慧维 - 副研究员 - 西南大学