[科普中国]-社会信息加工模型

社会信息加工模型（social information processingmodel）是指一种任务特性理论。指员工与其他人进行交往时，对其他人提供的社交暗示所作出的态度和行为的反应。1

简介社会信息加工模型指出，不同人对同一件工作的看法与评价可能是截然不同的，因为人们并不是对客观工作本身，而是对自己主观认识中的工作作出评价。这种评价会受到别人提供的信息的影响。因此，管理人员不仅应该重视工作的客观特性，还要重视员工对自己工作的主观看法。

主要特征Dodge等人在儿童攻击行为的研究过程中提出的社会信息加工模型，最初主要是为了描述认知过程是如何导致儿童采取攻击行为的。在过去的20年中，它被广泛地应用于同伴欺负、童年期焦虑、青少年抑郁等社会行为和心理现象的研究中。与此同时，大量研究发现情绪或情感、心境、情绪调节技能等因素对儿童的社会行为和信息加工具有显著影响。于是，近来有研究者将情绪加工加入到社会信息加工模型当中。随后，整合的目光又聚焦在模型中实时加工所依据的、由社会知识和经验构成的数据库上。道德研究中日渐突出的领域理论强调社会知识的领域性，关注个体在不同知识领域内社会判断的差异以及对混合领域事件判断的个体差异。

理论背景攻击行为研究中的社会信息加工模型（Socialinformationprocessingmodel，简称SIP模型），其理论背景可以追溯到认知的信息加工模型。Dodge本人接受过Piaget学派的正统训练，他最初关于儿童敌意归因偏见的实证研究受到Chandler一项干预研究的启发。Chandler的那项研究旨在应用Piaget空间知觉采择理论来帮助攻击性儿童学习采择他人观点，以减少他们自我中心的归因模式。Dodge重复Chandler的研究发现，无论攻击性儿童在空间知觉采择方面训练的有多好，在实际的社会相互作用中还是会爆发情绪并采取攻击行为；而且在社会事件的理解过程中，攻击性儿童并没有在同伴意图的解释上表现出太多的错误。由此他认为，观点采择理论只是一个认知模型，不是一个行为模型；在结构性的知识和行为反应之间还有许多认知成分和情绪成分掺杂其中，尤其是一些满载情绪的个性化经验。这是一个重要的发现，但是不能充分地解释一些进行敌意归因的儿童克制采取攻击性报复的原因，也不能解释其他类型的欺负行为。于是Dodge开始融合认知科学关于个体如何存储、提取信息以及信息的平行、系列加工观点和问题解决模型，强调心理运算，最终发展出一个反映社会交互作用即时加工的社会信息加工模型。2

加工过程道奇的社会信息加工理论认为，个体从知觉到社会线索到发生攻击性行为，依次经历了译码、解释、搜寻反应、决定反应和执行反应五个心理加工过程。

（一）译码阶段

这是感知觉操作过程，个体选择性地输入情境中对他重要的特定线索，也就是从周围环境中收集相关的信息。例如，一个儿童想要向同伴借玩具，同伴对他的表情和动作就是重要的线索，儿童首先必须对这些线索进行译码，才能进一步做出解释和反应。如果情境中呈现威胁性（如愤怒）或需要高度警戒（如惊慌）的线索，个体就可能以报复性的攻击行为做出反应。

（二）解释过程

个体在知觉了情境中的线索之后，他首先必须把这些信息与他已有的知识经验进行对照和比较，然后为所获得的线索做出可能的解释。例如，上面那个儿童被同伴拒绝了，他就要领会、推测同伴这样做是开玩笑还是出于故意。个体对线索的解释是一个主观的有意义的认知解析过程，受个体年龄、知识经验的影响。假若个体曲解了从情境中获得的线索，对中性或模棱两可的信息做出敌意归因，就可能发生攻击和报复反应。（三）搜寻反应阶段

个体对某一情境线索做出解释之后，便要去寻找可能的行为反应，如考虑对问题情境做出亲善的还是攻击性的行为反应。个体的社会能力水平和知识经验的丰富程度都会影响个体可供选择的反应的数量和质量。例如，如果个体受媒介或周围他人的影响，经验中充满了攻击与暴力行为技巧，个体就可能以攻击或暴力对情境线索做出反应。

（四）决定反应阶段

儿童在搜寻各种反应的基础上要对其进行评估，预测各种反应的效果，然后再确定将采取哪种反应（是做出善意的反应还是做出敌意的反应）。对各种反应如何评价将决定儿童采取何种行为反应及其成功程度。例如，如果儿童受自身道德观念和社会行为规范的影响，认为攻击行为是一种违反社会道德规范、危害他人利益的一种行为，那么他做出攻击反应的可能性就大大降低了。

（五）执行反应阶段

在选定行为反应后，个体就进入了社会信息加工理论最后一个阶段-执行该项反应的阶段。个体过去的经验、通过观察和练习所获得的语言及动作技能对行为的发动有决定性影响。个体一旦缺乏这类技巧，将无法成功地表现出适当的行为反应。3

本词条内容贡献者为:

汤寿旎 - 副教授 - 武汉理工大学