报税的活也抢走了 人工智能到底还会扫荡多少行业？

　　【腾讯科技编者按】《连线》杂志近日撰文称，超级碗结束后，美国一年一度的“报税季”也接踵而至。今年，电视荧屏上出现了两则特别的广告，它们均推荐人们使用电脑来报税。报税可不是个轻松活，能从海量数据中翻出各种信息的会计师可都是人精，难道人工智能连这种工作也要抢走了？那还有什么岗位是它们抢不走的呢？

　　据悉，第一则广告来自H&R Block，它有Watson这个聪明的大脑，第二则广告则来自TurboBox，该公司推出了专用于报税的聊天机器人。

　　当然，美国国税局并不允许机器自动报税，不过这两则广告显示，机器人已经可以在整个报税流程中替代一些专业人士（如进行完整性检查），看来在与人类的较量中，机器人又要大获全胜了。

　　不过，让机器人担负这些工作有一个前提，那就是这些任务必须是可预测的，而且一旦出现失误代价较低。自动驾驶汽车出错的几率就很低，但它失误的代价太高，因此阻碍了其普及脚步。纳税申报并不是什么高危工作，它们只是对大量历史数据的总结，因此让机器人做这份工作非常合适。

　　还拿汽车来举例，几十年前的汽车开着很累，但随后自动档、安全气囊和各种电子辅助系统的加入让开车变成了一种乐趣，随着科技装备的不断增多，全自动驾驶未来必将成为汽车的标配。与其类似，原来人们算数都靠算盘，后来计算器的出现解放了我们的生产力，现在机器人则可以帮我们报税了，想必未来我们会放心的把所有报税任务都交给它们。

　　不过，这又会引来一个老生常谈的话题——失业。截止2015年，全美从事会计师、图书管理员和审计师的人口超过200万。如今，这部分工作暂时还未受到自动化的侵袭，因为此类信息类岗位需要管理非结构化的数据、与人打交道并做出自主判断。

　　当然，人工智能的发展也在加速，它们的感知能力正在不断增强。机器人已可以轻松处理图片、声音和文本，凭借自己的“本领”，它们可以消化并分析大量数据，错误率也相当低。因此，未来几年，从卡车司机到会计师，全美可能有450万人面临失业。

　　既然连会计师这样的工作都不安稳了，还有谁敢说自己的饭碗不会被抢走呢？

　　过去，当科技进步替代了老工作，我们会迎来生产力的大跃升和更多的新工作。铁路的出现虽然让牛车马车等下了岗，但也催生了现代物流业，而电脑的出现则推动了办公室工作的兴起，人们开始靠信息吃饭。

　　不过，这次情况有些不同。此前，机器的任务是解决某些特定问题，不过现在它们却可以自主学习，通过复杂的传感器系统与现实世界交流并搜集重要数据，最恐怖的是，这些家伙居然可以自行做决定了。未来一旦我们能容忍机器的某些小错误，原属于人类的工作岗位必然会被机器人代替。

　　如果真是这样，特朗普即使从海外拉回更多工作岗位又如何呢？最终从事那份工作的依然会变成机器人。

　　因此，人工智能虽好，但就业问题也不能偏废。（编译/锐志）